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據央視新聞消息，1月22日6時許，云南昭通市鎮雄縣塘房鎮涼水村發生山體滑坡，造成18戶房屋被掩埋、47人失聯。

災害發生后，人保集團黨委高度重視，第一時間做出應急部署，要求堅持“人民至上、生命至上”原則，從快、從優做好理賠服務各項工作。

人保財險迅速響應，立即啟動一級重大自然災害應急預案，快速成立應急工作領導小組，堅持將人民群眾的生命財產安全放在第一位，快速有序開展各項理賠服務。人保財險云南分公司已組織人員趕赴受災現場，并積極參與災害救援，確保各項保險理賠服務落實到位。

中國人保已快速落實多項應急服務舉措：

★第一時間開通重大自然災害理賠綠色通道。簡化本次災害理賠流程，開通24小時95518專線和客戶服務綠色通道，確保報案專線全天暢通；提供在線報案服務，為客戶暢通中國人保APP、微信公眾號、拇指理賠小程序等在線報案渠道；同時，減免相關單證材料，為客戶提供快速理賠服務。

★全面提供“7*24小時”保險理賠咨詢服務。建立與客戶信息溝通機制，安排專人對接，保證客戶理賠咨詢服務渠道暢通，積極做好客戶服務響應。

★積極排查承保情況，多渠道獲取災害情況、損失情況，主動與地方政府協調配合，全力協助做好人員救治和慰問工作。

★立即做好預付、賠付準備，快速推進理賠服務處理進度。

中國人保將全力踐行“人民保險，服務人民”的使命擔當，落實好各項應急舉措，為維護人民群眾生命財產安全和社會大局穩定貢獻力量，充分發揮好保險業經濟減震器和社會穩定器的功能作用。

來源：中國網財經